2月18日,春节假期后的第一个工作日,鹤壁市鹤山区行政服务中心29个服务窗口全部面向群众开放,各项办理业务有条不紊地开展。
上午9时许,行政服务中心大厅内,窗口工作人员着装整齐,微笑接待,热情为企业和群众办理业务。“真是太感谢了,还以为今天排队人多要等好久,没想到在‘潮汐窗口’没几分钟就把临时身份办出来了,真是省时又省事。” 丢失身份证却急着返城复工的张女士称赞道。
据了解,针对节后外出务工、返城复工人员多、业务办理时间长、等待时间长等难题,鹤山区行政服务中心开启“1号直通车”,启用“潮汐窗口”,集中办理春节期间返乡、外出务工人员业务,采用即办件即办即走,非即办件提供帮办代办、延时、预约、免费寄递等服务,对于无法到现场办理的业务可通过河南省政务服务平台、“豫事办APP”、鹤壁党政服务平台等媒介线上办、视频办,保障企业、群众“办事”“务工”两不误。
“年后第一天上班我们还是充满热情和干劲的。”区行政服务中心相关负责人说,当前已有不少企业开工,为方便企业和群众办事,中心提前组织工作人员对政务大厅卫生、网络设施、自助设备、叫号机、显示器、消防设施等逐一排查,保障服务无障碍。同时,开放所有服务窗口,并安排志愿者为老年人、孕妇、退役军人等特殊群体开辟“绿色通道”,落实帮办代办、上门服务等措施,提高办事效率。“新的一年,我们将持续深化‘放管服’改革,围绕企业、群众需求,以‘务实、高效、便民’的工作作风,厚植优质营商环境土壤,打造“鹤山最优政务大厅”,助力全市政务服务加速度。”该负责人说道。(郭清冉)
